I.- Relación contractual.
Los presentes Términos y Condiciones de uso (“Términos y Condiciones”) regulan el acceso o uso que cualquier persona (en adelante el “Usuario”), realice en el sitio de internet http:// www.whs.com (sucesivamente el “Sitio”) así como la venta de empaques, productos personalizables, productos ecológicos y maquinaria, así como a su vez, brindar servicios técnicos, entre otros productos, (en adelante los “Productos”), puestos a disposición por WHS.
Antes de acceder al servicio es necesario leer y aceptar los presentes términos y condiciones.
Mediante el acceso al Sitio y la adquisición de los Productos, el Usuario se obliga a vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre el Usuario y WHS. En caso de que el Usuario no acepte los presentes Términos y Condiciones, no podrá adquirir los Productos ofertados en el Sitio. Es decir; el Usuario podrá navegar en el Sitio para ver los Productos y conocer los Servicios que se ofrecen sin necesidad de registrarse, pero no podrá adquirir los Productos hasta no aceptar los términos y condiciones.
Así bien, los Términos y Condiciones, podrán ser modificados o dejados sin efectos de manera total o parcial cuando lo considere oportuno WHS, mediante un aviso o advertencia en la pantalla principal del Sitio. En el caso de que el Usuario decida no aceptar las modificaciones a los Términos y Condiciones, no podrá comprar en el Sitio.
La recopilación y el uso que hacemos de la información personal se encuentra relacionados directamente a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad de WHS disponible en www.whs.com cumpliendo con la normatividad establecida en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los vínculos que pudiera contener el Sitio pueden dirigir al Usuario a sitios web de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de WHS, por lo que WHS no será responsable por la utilización que el Usuario haga de estos sitios web, ni por las Políticas de Privacidad de los sitios web de dichos terceros. El Usuario entiende que este apartado relativo a Políticas de Privacidad es meramente informativo, estando supeditado a lo establecido en el Aviso de Privacidad que se encuentra a su disposición en la página de internet www.whs.com
II.- Del sitio
El Sitio de WHS consiste en una plataforma de tecnología que ofrece al Usuario un espacio virtual que le permita adquirir materiales de empaque y embalaje que satisfagan los requisitos del Usuario y los objetivos estratégicos organizacionales, productos de limpieza e higiene, productos personalizables y maquinaria.
- a) Capacidad legal para el uso de los Productos.
Los Productos que WHS ofrece sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Si el Usuario es una persona moral, el representante legal de la misma será quien se registre con su nombre para poder adquirir los Productos y/o Servicios. El Sitio no está diseñado para ser utilizado por menores de edad, en todo caso, podrán utilizar los Productos y/o Servicios por menores únicamente bajo la supervisión de sus progenitores o tutores en todo momento y siendo ellos quienes deben de asegurarse que se cumplan con los presentes Términos y Condiciones, en el entendido de que ellos son los responsables de todas las actuaciones realizadas en el Sitio.
- b) Licencia de uso de los Productos
Una vez sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, WHS le otorga al Usuario una licencia limitada con la finalidad de permitirle usar, acceder y disfrutar del Sitio de forma personal para adquirir los Productos que WHS oferta.
Esta licencia no incluye cualquier reventa o uso comercial de este Sitio o de su contenido; tampoco algún uso derivado de este Sitio o su contenido; o cualquier uso de la búsqueda de datos, robots o métodos similares de recolección o extracción de datos. Este Sitio o cualquier contenido de este Sitio no podrá ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o de otra manera explotado, para cualquier otro fin comercial sin el consentimiento expreso por escrito de WHS. Tampoco se podrá enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado (framing) para adjuntar cualquier marca comercial, logotipo u otra información propietaria (incluyendo imágenes, textos, diseños de página o forma) de WHS, sin el consentimiento expreso y por escrito de WHS. No podrá utilizar ninguna etiqueta o cualquier otro “texto oculto” que utilice el nombre o marcas comerciales de WHS, sin consentimiento expreso y por escrito. Cualquier uso no autorizado da por terminado el permiso o la licencia concedida por WHS. Se le concede un derecho limitado, revocable y no exclusivo para crear un hipervínculo a la página de inicio de WHS, siempre y cuando el vínculo no presente a WHS o sus Productos y/o Servicios de forma falsa, engañosa, despectiva o de otra manera ofensiva.
El Usuario declara y reconoce que el download (descarga) de cualquier contenido del Sitio no le confiere la propiedad sobre cualesquiera de los documentos, imágenes, manuales, catálogos o formularios que obren en el Sitio.
- c) Uso del Sitio.
El Usuario podrá navegar en el Sitio teniendo acceso a la información de los Productos y/o Servicios, sin necesidad de registrarse.
En caso de requerir alguno de los Productos que ofrece WHS, el Usuario tendrá que registrarse. El registro es gratuito, el Usuario deberá registrarse proporcionando, entre otras cosas; su nombre completo, su dirección de correo electrónico, domicilio y teléfono móvil. En caso de ser una persona moral, se deberá proporcionar: denominación social, nombre del representante legal, Registro Federal de Contribuyentes, domicilio fiscal, dirección de correo electrónico y número telefónico. En caso de requerir un Servicio deberá de solicitar la propuesta de servicio y sus especificaciones.
La información personal debe de ser proporcionada de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales”). WHS no se responsabiliza por la certeza y veracidad de los Datos Personales de sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, del defecto en cuanto a la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
WHS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. En algunos casos, se le podrá requerir al Usuario que facilite un documento de identidad u otro elemento que permita verificar su identidad para la adquisición de los Productos y/o Servicios, así como se le podrá impedir la adquisición de tales Productos y/o Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad. WHS se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente, a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la cuenta, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento por parte de WHS.
El Usuario autoriza a WHS a que utilice diversos medios para identificar sus datos personales, como la utilización de un servicio de un tercero (p.ej. Facebook, Conectar).
- d) Obligaciones y responsabilidad en relación con los Productos y/o Servicios.
El Usuario acepta ser el único responsable por el mal uso del Sitio y del o los Productos y/o Servicios proveídos por WHS. En caso que un mal uso genere menoscabo, daños o perjuicios para WHS, el Usuario será responsable del pago hasta por el monto total al que asciendan los daños ocasionados y será susceptible del pago de una indemnización equiparable a los daños y perjuicios como pena convencional, dejando a salvo los derechos correspondientes y acción legal que a WHS le pudiese corresponder.
Ciertos Productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del Sitio. Los cuales pueden estar limitados y estar sujetos a políticas de cancelación.
WHS se reserva el derecho para limitar las ventas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Asimismo; WHS se reserva el derecho de limitar las cantidades de los Productos que ofrecen. Todas las descripciones de los Productos o los precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
WHS no garantiza que la calidad de los Productos, información u otro material comprado u obtenido por el Usuario cumpla con sus expectativas personales.
Algunos Productos ofertados, pueden estar sujetos además de los presentes Términos y Condiciones, a condiciones particulares, las cuales podrán ser consultadas por el Usuario junto con la descripción del Producto. Es necesario que todo Usuario verifique las condiciones particulares de los Productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.
III.- Del pago.
El precio publicado en el Sitio se expondrá antes de IVA y en Moneda Nacional del curso legal en México. Los precios están sujetos a cambio sin aviso.
Al adquirir cualquier Producto o en el Sitio de WHS, el Usuario está de acuerdo en la utilización de los sistemas de cobro proporcionados por WHS como la única forma disponible para el pago del bien ofrecido.
El servicio de cobro es gestionado por un proveedor de servicios externo, mismo que almacena la información de las tarjetas de crédito o de débito de los Usuarios. Al hacer uso del Sitio el Usuario acepta los Términos y Condiciones de dicho proveedor. WHS no es responsable de los actos u omisiones de dicho proveedor, por lo que el Usuario reconoce que los cargos respecto de la adquisición de los Productos y el procesamiento electrónico del pago no dependen ni son responsabilidad de WHS, y cualquier reclamo o información deberá ser dirigida directamente con tales proveedores del servicio. Los Usuarios acceden a que se realicen cargos a su tarjeta de crédito o de débito al comprar los Productos en el Sitio.
Para adquirir cualquier Producto ofrecido en el Sitio, el Usuario deberá haberse registrado previamente en el mismo, (en caso de aún no haberlo hecho, el Sitio se lo requerirá), posteriormente el Usuario, deberá dirigirse al apartado de “Productos”, y en dicho apartado, seleccionará el o los Productos que desee adquirir, luego, se dirigirá a la sección de “Añadir al carrito”, una vez hecho lo anterior, el Usuario deberá ingresar su información bancaria requerida y posteriormente, se procesará el pago y el Sitio emitirá un comprobante de pago.
IV.- De la facturación e impuestos.
Los Usuarios que adquieran Productos al momento de realizar la compra podrán solicitar la factura al correo: whs.contacto@gmail.com
V.- De las cancelaciones y devoluciones.
De la cancelación.
Si el Usuario desea cancelar el pedido, este mismo generará una penalización del 20% de la totalidad del producto, en caso de que el o los productos ya estén facturados, ya no será posible la cancelación del mismo.
De las devoluciones
La devolución de los Productos sólo será procedente siempre y cuando se cumpla con alguna de las condiciones que se establecen a continuación:
- El Producto está dañado (golpeado, rayado, doblado, roto).
- El Producto tiene diferente número de parte respecto a la orden original.
- El Producto está fuera de las especificaciones del solicitado (que no cumpla con alguna de las especificaciones de la ficha técnica).
- El Producto presenta algún defecto.
Cualquier circunstancia diferente a las antes señaladas no son motivo alguno para proceder a la devolución de los Productos.
Las solicitudes de devolución deberán de realizarse en un periodo máximo de 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del o los Productos, pasado dicho plazo, no se admitirá ningún tipo de devolución.
En lo que respecta a las devoluciones por errores de envío o daños en el momento de la entrega, el Usuario, deberá notificarlo a WHS en un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega de los Productos, de no realizar la devolución en dicho plazo, se le aplicará a el Usuario los siguientes cargos por concepto de devolución:
De 11 a 20 días se deberá pagar el 10% sobre el valor del o los Productos adquiridos.
De 21 a 30 días se deberá pagar el 20% sobre el valor del o los Productos adquiridos.
WHS manifiesta que se reserva el derecho a que los Productos que fueron solicitados para devolución queden sujetos a revisión en un estatus temporal para determinar y definir su aprobación final o en su caso, la negación de la devolución.
En caso de que la devolución sea procedente, el Usuario debe asegurarse de que los Productos se encuentren debidamente protegidos y asegurados para que no sufra ningún daño durante el transporte y/o entrega de los mismos.
En caso de no proceder la devolución de los Productos ya que no se incurre en alguno de los supuestos previamente establecidos en el inciso b) del presente apartado, o por otra razón específica, el Usuario deberá pagar el costo del flete de retorno a su domicilio, dicho costo no es reembolsable.
La devolución se podrá realizar a través del Sitio, llenando los formularios adjuntos a la solicitud de devolución.
WHS hace del conocimiento al Usuario que se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las políticas de cancelación y devolución sin previo aviso, por lo que invita al Usuario a revisarlas periódicamente.
VI.- Disposiciones de otras.
- a) Propiedad intelectual y derechos de autor.
En todo momento WHS actuará en nombre propio usando su denominación, y su marca o cualquiera otra de sus marcas debidamente registradas ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. Queda prohibido a los Usuarios el uso de la marca, imagen, publicidad, nombre, logos, denominación, o cualquier instrumento de WHS así como del Sitio, sin el previo consentimiento por escrito de WHS.
- b) Mediación y jurisdicción.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente por las leyes y juzgados de la ciudad de Querétaro, Mx, y en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva mexicana y los tratados internacionales suscritos por México. Ante cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia que resulte de los Términos y Condiciones, deberán someterse primeramente a procedimientos de la Ley de Justicia Alternativa del Estado de Coahuila de Zaragoza, de no llegarse a un acuerdo las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Querétaro, México.
Por lo anterior, el Usuario que acceda y haga uso del Sitio, acepta tácitamente, sujetarse a dicha jurisdicción, renunciando expresamente a cualquier otro fuero, que por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otro motivo, pudiera corresponderle.
- c) Notificaciones.
WHS, podrá realizar notificaciones acerca de los Productos y/o Servicios que ofrece por medio de correo electrónico, haciéndoselo llegar al Usuario por cualquier duda o aclaración, El Usuario podrá notificar a WHS, a través del correo electrónico: whs.contacto@gmail.com
- d) Consentimiento.
El Usuario conviene, al aceptar estos Términos y Condiciones, que en la celebración del presente Contrato no ha mediado error, dolo, mala fe, lesión ni ningún otro vicio del consentimiento que pudiera invalidarlo. De igual manera, una vez aceptados los Términos y Condiciones serán irrenunciables las disposiciones contenidas en los mismos.
- e) Restricción de la responsabilidad
WHS no es el propietario de la información y de los documentos otorgados por el Usuario, por ello no será responsable respecto de la existencia, veracidad, calidad, estado, integridad o legitimidad de la información proporcionada por los Usuarios. Tampoco es responsable de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser exclusivamente responsable de las compras que realiza.
WHS no garantiza que las descripciones de los Productos o Servicios u otro contenido de este Sitio sean exactos, completos, actuales o estén libres de errores.
WHS proporciona enlaces a otros Sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por ella y sobre los que no tiene control alguno. Tampoco es responsable por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de estos Sitios externos, sean causadas directa o indirectamente.
WHS no garantiza que el Sitio o cualquiera de los Productos o servicios, o el contenido del mismo, estén siempre disponibles o no se interrumpan. Nos reservamos el derecho en cualquier momento y sin aviso previo para mejorar, modificar, alterar, suspender o interrumpir de manera permanente toda el Sitio algunas partes de la misma o cualquier Servicio o el contenido del mismo, así como a restringir o prohibir el acceso al mismo.
El Usuario acepta tener vigente su antivirus o cualquier barrera de seguridad que emplee en el sistema donde utilice el Sitio. WHS no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su Sitio, o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir alguna indemnización, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
En la medida máxima que permita la ley, WHS no será responsable por ningún daño indirecto, fortuito, especial, derivado, punitivo o múltiple, ni de ninguna pérdida de dinero, datos o información financiera o de tarjetas bancarias, daño o afectación a bienes, que se haya incurrido en ellos de manera directa o indirecta, ni por ninguna pérdida de datos o bienes, uso, fondo de comercio u otras pérdidas tangibles o intangibles inclusive si se derivan del los Productos adquiridos en el Sitio.
El Usuario reconoce que la información, recomendaciones o comunicaciones contenidas en el Sitio o a través del Sitio, son para fines informativos, por lo que los Usuarios no deberán considerar cualquier tipo de información que el Sitio proporcione como asesoría o consultoría, por lo que WHS no es responsable de las recomendaciones otorgadas, ni garantiza la efectividad, integridad, exactitud, resultado y/o efectividad de la implementación de las recomendaciones ofrecidos en el Sitio. La aplicación de cualquier opinión o recomendación, que realice WHS al Usuario, a través del Sitio, sin haber contratado un servicio en particular, es bajo la más estricta responsabilidad del Usuario; liberando desde este momento de cualquier responsabilidad al respecto a WHS. Salvo el caso en el que se contrate un Servicio en donde en sus términos y condiciones particulares, celebrado mediante un documento por separado a estos Términos y Condiciones, se proporcione una garantía de efectividad. Dicha garantía únicamente podrá ser reclamada una vez pagado la totalidad del servicio, de lo contrario se considerará como un servicio no finalizado.
En casos de fuerza mayor, WHS no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso de los Productos que vende; para efectos de este párrafo, se consideran casos de fuerza mayor los siguientes: a) desastres naturales, b) guerras, c) huelgas, d) suspensiones temporales o permanentes de los sistemas de proveedores a internet o paquetes de datos, entre otros.
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considerará ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estos Términos y Condiciones, dejando la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no se verá afectada.
Estos Términos y Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto.
WHS recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar las operaciones en el Sitio.
- f) Alcances
El presente Sitio se proporciona únicamente con fines informativos y no deberá considerarse como una asesoría, capacitación o análisis hasta que se firme el contrato respectivo y/o se concrete la propuesta del servicio y el pago total del mismo. WHS no asume responsabilidad alguna respecto del alcance que pueda dársele a las recomendaciones u opiniones emitidas mediante cualquier vía, ya sea digital, electrónica, telefónica o audiovisual.
- f) Vigencia.
La relación entre WHS y los Usuarios permanecerá vigente en tanto el Usuario haga uso del Sitio.
- g) Modificaciones.
WHS se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, tras lo cual, solicitará nuevamente la aceptación de los Usuarios para poder continuar haciendo uso del sitio.
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